Politique de remboursement

Impression à la demande

Chaque livre commandé sur notre site est imprimé sur mesure, de manière unique, grâce au service d'impression à la demande de notre partenaire Lulu Direct. En raison de cette fabrication personnalisée, et conformément à la législation sur les biens fabriqués sur mesure, nous n'acceptons pas les retours, les échanges ou les remboursements en cas de changement d'avis ou d'erreur de commande de votre part.

Produits endommagés ou défectueux

Si votre livre arrive endommagé pendant le transport ou présente un défaut de fabrication flagrant (pages manquantes, mauvaise reliure, impression inversée), nous nous engageons à vous faire parvenir un nouvel exemplaire à nos frais.

Pour obtenir un remplacement, vous devez nous contacter dans un délai maximum de 30 jours après la date de livraison estimée, à l'adresse suivante : samia_abo@hotmail.fr

Votre demande doit obligatoirement comporter :

• votre numéro de commande ;
• une ou plusieurs photos nettes montrant le défaut du livre, ainsi que l'emballage d'expédition si celui-ci était abîmé.

Après vérification avec notre imprimeur, un nouvel exemplaire sera mis en production et vous sera expédié gratuitement.